Termeni și Condiții

 

1. INFORMAȚII GENERALE

Website-ul utilishop.ro este operat de societatea care administrează brandul utilishop.ro.

📧 Email: drajneanu.sebastian@yahoo.com
📞 Telefon: 0722825219

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

3. PRODUSE

  • Produsele comercializate sunt bunuri fizice.

  • Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real.

  • Unele produse sunt importate din afara Uniunii Europene.

4. PREȚURI

  • Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

  • Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.

  • Costurile de livrare pot fi afișate separat.

5. COMENZI

  • Clientul plasează comanda prin completarea formularului de pe site.

  • După plasarea comenzii, aceasta poate fi confirmată telefonic.

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile neconfirmate telefonic.

6. LIVRARE

  • Livrarea se face prin curier rapid pe teritoriul României.

  • Termenul de livrare este, în general, între 1-5 zile lucrătoare.

  • Pot apărea întârzieri independente de voința vânzătorului.

7. MODALITĂȚI DE PLATĂ

  • Plata se face în sistem ramburs, la livrarea coletului.

8. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG 34/2014:

  • Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, cu ambalaj intact).

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client.

9. RETURNĂRI ȘI RAMBURSĂRI

  • Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile de la recepția produsului returnat.

  • Suma va fi returnată prin transfer bancar.

10. GARANȚII

  • Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

  • Reclamațiile pot fi trimise la adresa de email: drajneanu.sebastian@yahoo.com

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

  • Vânzătorul nu este responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

  • Nu garantăm disponibilitatea permanentă a produselor.

12. LITIGII

  • Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

  • În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

13. ANPC

Consumatorii au dreptul să apeleze la ANPC:
https://anpc.ro

Platforma SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr